Мероприятия
ONLINE-тренинг «Сделка под угрозой или управление конфликтами». Светлана Пимонова.
Ситуация и слово «конфликт» в преобладающем большинстве случаев вызывает негативную реакцию, негативные эмоции. Безусловно, хотелось бы избежать попадания в конфликтные ситуации. Но если так случилось, что вы попали в ситуацию конфликта, то самое важное конструктивно решить ситуацию.
Программа тренинга:
День 11. Что нам мешает управлять конфликтными ситуациями?
-
Конфликт – плохо или хорошо?
-
Как влияют установки на способность урегулировать КС?
-
Откуда берутся установки?
-
Можно ли их изменить?
-
Выявление личных установок, мешающих работать с конфликтными ситуациями.
-
В чем разница между понятиями «конфликт», «агрессия», «возражения», «претензия»?
-
Какова схема урегулирования конфликта?
-
Разбор кейсов.
-
Домашнее задание.
2. Эмоциональный интеллект – основа для разрешения конфликтов
- Что такое эмоциональный интеллект?
- Из чего состоит эмоциональный интеллект?
- Насколько у меня развит эмоциональный интеллект? (самодиагностика)
- Как связан ЭИ и урегулирование конфликтов?
- Как развивать ЭИ?
- Практикум.
- Домашнее задание.
3. Как работать с агрессией других и не срываться на встречную агрессию?
- Как понять, что агрессия есть?
- Что стоит за агрессивным поведением?
- Что делать можно и что нельзя при работе с агрессией?
- Каковы методы работы с агрессией других? (Клиентов, коллег)
- Как регулировать собственное эмоциональное состояние?
- Практикум.
Спикер: Светлана Пимонова
Эксперт в области внедрения изменений и работы с сопротивлением, управления и осуществления продаж, оперативного управления бизнесом.
Профессиональный опыт: Проведение бизнес-тренингов на протяжении 14 лет для коммерческого персонала, наставников, руководителей среднего звена. Принципиальный подход к созданию и проведению тренинга – решение конкретной задачи. С 2008 года по январь 2013 года – руководство собственным бизнесом.
Подробнее о спикере читайте по ссылке.
Время обучения: 22, 23 и 25 июня 2020 года, с 10.00 до 11.15 (Красноярское время)
Формат проведения обучения: вебинар, с возможностью задавать вопросы через чат, выполнение и проверка домашних заданий
Стоимость за три дня: 2000 руб.
Контакты по всем вопросам: 8 (391) 285-08-78 director@ksr.su, 8 (950) 431-31-51, 8 (950) 431-26-42 metodist-ksr@yandex.ru
Подписывайтесь на наши официальные группы в социальных сетях.
Фейсбук - ссылка
ВКонтакте - https://vk.com/club61703219
Инстаграмм - https://www.instagram.com/souz_ksr/
Название: ONLINE-тренинг «Сделка под угрозой или управление конфликтами». Светлана Пимонова.
При полном или частичном использовании материалов
ссылка на сайт обязательна
т. (391) 285-08-78
info@ksr.su