Тренинг по коммуникативным техникам Давыдовой Л.А.

Что является сутью любого взаимодействия?

Будь то война, шахматный поединок или деловые переговоры – любые взаимодействия по сути являются борьбой и подчиняются одним и тем же законам, открытым еще в древности, знание которых помогает побеждать противника. Даже тогда, когда противник – наше собственное неумение понимать другого, донести до него свою мысль, вдохновить на принятие нашего предложения. Как же бывает обидно, когда у тебя есть прекрасное предложение, а ты не сумел его донести до собеседника только потому, что не хватило коммуникационных навыков, которые

возможно сформировать с помощью специальных техник и понятий.

Ключевым в системе взаимодействия является понятие "картина мира" - представление о жизни и конкретной ситуации. Для того чтобы добиться успеха, нужно обладать правильной картиной мира, а чтобы победить противника, иногда бывает достаточно просто изменить его картину мира.

 Чтобы действовать эффективно, надо научиться отделять "твердое" от "пустого". Твердое - это то, на что можно опереться, слова или цифры, которые можно проверить, человек, на которого можно положиться. Чтобы компания работалаэффективно, нужно не заниматься "латанием дыр", а выявить наиболее успешно работающие подразделения, опереться на них и постепенно заменять "пустое" на "твердое" в оставшихся.

 Чтобы узнать что-либо наверняка, нужно "приблизиться к оленю", то есть или тщательно проверить информацию лично, или поставить людей, от которых зависит ее получение, в такие условия, в которых они не смогут не сделать нужную вам работу.  Чтобы всегда владеть ситуацией, надо быть "хозяином", а не "гостем", причем не только внешне, но и внутренне. Хозяин - тот, кто может пустить в дом, а может и не пустить, гость же вынужден просить разрешения войти, а затем отвечать на вопросы хозяина. Поэтому бороться всегда проще на своей территории, и, следовательно, по своим правилам.

 Иногда для того, чтобы выиграть в битве (или добиться желаемого результата в бизнесе), нужно поместить своих солдат (подчиненных) в "местность смерти", то есть в положение, в котором можно или победить, или умереть, откуда нет дороги к жизни или она не видна, в котором нельзя не выполнить данное поручение. Чтобы сломить сопротивление врага, избежать ненужной изнурительной борьбы, наоборот, часто необходимо бывает "показать ему дорогу к жизни", то есть способ спасения, пусть даже он окажется иллюзорным.

Итак, речь пойдет об умении решать проблемы невоенными методами, избегая прямых столкновений, а главное – без потерь!

В практической части тренинга предусмотрены деловые игры, направленные на измерение, формирование, отработку навыков коммуникации, решения задач переговоров, связанных с противоречивыми интересами сторон.